Negli anni 2021 e 2022, il mondo ha sperimentato una fase di rallentamento nel rilascio dei documenti di viaggio a causa delle restrizioni dovute alla pandemia. Tuttavia, il 2023 ha segnato una svolta decisiva, con un aumento esponenziale della domanda di passaporti, che si è ulteriormente intensificata nei primi mesi del 2024. Questo incremento, che ha superato il 200%, è stato stimolato anche dalle conseguenze della Brexit.
In risposta a questa situazione, la Questura di Terni ha prontamente reagito, avviando misure efficaci fin dall’inizio del 2023. L’obiettivo era quello di gestire efficacemente il crescente numero di richieste di nuovi passaporti e rinnovi.
Il Dipartimento Passaporti della Divisione Amministrativa e Sociale ha implementato una serie di strategie per ottimizzare il servizio. Queste includono l’ampliamento degli sportelli per l’accettazione delle domande e la consegna dei passaporti, un aumento del 50% delle postazioni per l’emissione e la stampa dei documenti, e un miglioramento della comunicazione con il pubblico. Quest’ultimo è stato realizzato attraverso l’uso di poster informativi e QR code che reindirizzano al sito web della Polizia di Stato, dove i cittadini possono scaricare i moduli necessari e ottenere informazioni dettagliate.
Grazie a queste misure, è stato possibile emettere i passaporti entro 2 o 3 giorni lavorativi dalla presentazione della domanda, con la possibilità di consegna in giornata per coloro che hanno dimostrato un’urgenza particolare.
Ogni settimana, gli uffici gestiscono fino a 600 persone, tra chi prenota tramite il servizio Agenda On-line, coloro che si presentano senza appuntamento o con richieste urgenti documentate, e coloro che devono semplicemente ritirare il passaporto. Per ulteriori informazioni sugli orari e i servizi offerti, si può visitare il sito della Questura di Terni.
Nel 2023, sono stati emessi circa 10.000 passaporti, di cui 1.500 dal Commissariato di PS di Orvieto. La Polizia di Stato della Provincia di Terni si è resa disponibile a servire non solo i residenti di Terni, ma anche quelli dei 12 comuni dell’orvietano, facilitando la presentazione delle domande e il ritiro dei passaporti direttamente presso il Commissariato di Orvieto. Per maggiori dettagli sugli orari di apertura e i servizi offerti, è possibile consultare il sito della Questura di Terni.
