Il passaggio obbligatorio dal mercato tutelato a quello libero per il gas e l’energia elettrica ha messo in difficoltà molti consumatori, soprattutto quelli più vulnerabili. L’Adoc, l’Associazione difesa orientamento consumatori dell’Umbria, ha ricevuto numerose segnalazioni di clienti truffati o manipolati nella scelta dei nuovi contratti. Queste pratiche scorrette, spesso rivolte a persone anziane o poco esperte in ambito tecnologico, hanno portato a una crescente preoccupazione tra i cittadini umbri.
Dal 31 dicembre 2023 per il gas e dal 1° luglio 2024 per l’energia elettrica, il passaggio al mercato libero è diventato obbligatorio. Chi non ha scelto un operatore di mercato libero, infatti, è stato automaticamente assegnato a un nuovo fornitore selezionato dall’Arera, l’Autorità di regolazione per energia reti e ambiente, con condizioni prestabilite. Tuttavia, alcuni soggetti considerati vulnerabili, come gli over 75, le persone con disabilità o chi si trova in situazioni economiche svantaggiate, possono ancora rimanere nel mercato tutelato.
I casi di truffe legate ai cambi di fornitore e alle nuove tariffe sono in aumento, soprattutto a causa delle pratiche di manipolazione della voce usate per far aderire inconsapevolmente i consumatori a nuovi contratti. L’Adoc dell’Umbria sta lavorando attivamente per contrastare questo fenomeno, promuovendo la consapevolezza tra i cittadini e fornendo strumenti per difendersi da queste truffe.
Per supportare gli umbri in questo periodo di transizione, l’Adoc ha avviato una campagna informativa con una serie di incontri sul territorio. Questi eventi, che si terranno in diverse città umbre nel mese di settembre, mirano a fornire consigli pratici e strumenti utili per navigare nel complesso mondo del mercato libero. Gli incontri sono programmati per il 5 settembre a Foligno, il 10 settembre a Terni, il 18 settembre a Perugia e il 25 settembre a Città di Castello, tutti alle ore 15:30.
In un contesto in cui le truffe e le pratiche scorrette sono in aumento, è fondamentale che i consumatori diventino più consapevoli e preparati. L’Adoc dell’Umbria continua a monitorare la situazione e a fornire assistenza, con l’obiettivo di proteggere i cittadini da possibili raggiri.
