Il gruppo Hera ha vinto la gara per la gestione della fornitura elettrica per oltre 12 mila famiglie nella provincia di Terni, che non hanno scelto il mercato libero. Il passaggio avverrà automaticamente, senza necessità di nuovi contratti o costi aggiuntivi.
Condizioni del servizio a Tutele Graduali
Il servizio a Tutele Graduali, definito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), prevede due componenti principali nel prezzo dell’energia: una variabile, basata sulla media dei prezzi del mercato all’ingrosso (Prezzo Unico Nazionale – PUN), e una fissa, destinata a coprire i costi di commercializzazione. Questa struttura comporterà un risparmio per i clienti rispetto all’attuale Maggior Tutela. La fatturazione continuerà a essere bimestrale.
Passaggio senza oneri e continuità della fornitura
Il passaggio al nuovo gestore avverrà automaticamente, senza bisogno di sottoscrivere nuovi contratti e senza costi aggiuntivi per i cittadini. La continuità della fornitura elettrica sarà garantita, anche per le domiciliazioni bancarie esistenti.
Clienti vulnerabili: continuità con l’attuale Maggior Tutela
I clienti definiti vulnerabili da ARERA, come gli over 75, i beneficiari di bonus sociali o coloro che vivono in condizioni particolari di salute o disabilità, continueranno a essere serviti dall’attuale fornitore nel mercato di Maggior Tutela.
Supporto informativo per i clienti
Hera Comm ha attivato un numero verde (800.554.000) e una sezione dedicata sul proprio sito per fornire informazioni sul passaggio al nuovo servizio. Nei prossimi mesi, la multiutility valuterà l’apertura di uno sportello a Terni per un supporto diretto ai clienti.
Il modello di servizio di Hera Comm
Hera Comm manterrà il suo consolidato modello di servizio nella provincia di Terni, caratterizzato da un forte focus sul cliente attraverso canali remoti e fisici, una rigorosa condotta etica e un impegno verso la transizione energetica. Il gruppo promuove l’uso di fonti rinnovabili e l’efficienza energetica, sostenendo le famiglie e le imprese nel percorso verso la decarbonizzazione.
Il Gruppo Hera: sostenibilità al centro delle attività
Il Gruppo Hera, con una significativa partecipazione pubblica e l’adesione a fondi orientati a investimenti ESG (Environmental, Social, Governance & Economics), pone la sostenibilità al centro delle sue attività. Attualmente, il 52% del margine operativo lordo del Gruppo è legato a iniziative che contribuiscono agli obiettivi di sostenibilità ONU per il 2030, con l’obiettivo di raggiungere il 64% entro il 2027.
Il titolo Hera è incluso dal 2020 nel Dow Jones Sustainability Index, che riconosce le migliori performance aziendali nelle dimensioni ESG.
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